Geachte heer van Dopperen, Wij hebben geen inzage in het bezorgkaart en kunnen daarom ook geen vragen beantwoorden omtrent een desbetreffende bezorger. Vandaar dat wij uw melding onder de aandacht brengen bij de coördinator zodat hij het kan oppakken, onderzoeken...
Welke oplossing
Een klant heeft gedurende 15 tot 20 weken geen folders ontvangen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Spotta. Ondanks beloften van verbetering is er geen actie ondernomen en blijft de klant ontevreden over de communicatie en service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
15 tot 20 weken aangegeven dat ik en mijn medebewoners geen folders hebben ontvangen
Ze beloven beterschap maar er gebeurd helemaal niets
Nog niet eens de reden krijg je niets van te horen
Wat een Schit bedrijf is dit
Waarom geen folders en één straat verder wel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2022 om 12:36 geantwoord
Geachte heer van Dopperen,
Wij hebben geen inzage in het bezorgkaart en kunnen daarom ook geen vragen beantwoorden omtrent een desbetreffende bezorger. Vandaar dat wij uw melding onder de aandacht brengen bij de coördinator zodat hij het kan oppakken, onderzoeken en acties kan uitzetten.
Als u een melding indient via het klachtenportaal op onze website dan krijgt u een ander vorm van een reactie en/of terugkoppeling. Na het afronden van uw melding verschijnt er in de webpagina een pop-up waarin is vermeld dat de melding in behandeling is genomen en is doorgezet naar de bezorgservice.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 09 juni 2022 om 12:41 geantwoord
(10)
Welke oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
