Geachte mevrouw Nelemans, De bezorgdagen zijn van zaterdag tot en met dinsdag. Zoals u telefonisch heeft aangegeven heeft u het probleem al besproken met de bezorger. U kunt eventueel via www.folderkiezer.nl een account aanmaken. Deze folders komen uiterlijk zaterdag bij...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij sinds kort op zondag folderpakketten ontvangt, wat niet wenselijk is. De klant mist de folders en vraagt of er een oplossing mogelijk is voor deze bezorging op zondag. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
sinds kort ontvangen wij het folderpakket op zondag. Op zondag wensen wij geen folders pakketten of post te ontvangen. Toch vinden wij het jammer dat we de folders nu missen. Kunt u hier iets in betekenen? Hartelijke groeten,
Alida Nelemans
Bezorging op iedere andere dag dan zondag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2022 om 16:58 geantwoord
Geachte mevrouw Nelemans,
De bezorgdagen zijn van zaterdag tot en met dinsdag. Zoals u telefonisch heeft aangegeven heeft u het probleem al besproken met de bezorger. U kunt eventueel via www.folderkiezer.nl een account aanmaken. Deze folders komen uiterlijk zaterdag bij u in de brievenbus via Postnl.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
