Geachte heer/mevrouw J. van Dijk, Wij hebben de melding waarin u aangeeft dat de folders niet correct zijn bezorgd, in goede orde ontvangen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling dat de bezorger door uw heg naar de buren loopt. De...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over een bezorger die door zijn heg naar de buren loopt, wat hij ongewenst vindt. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het feit dat er gedurende een half jaar geen folders zijn ontvangen, terwijl dit nu plotseling weer gebeurt.
De bezorger loopt door mijn heg naar de buren omdat dat korter is.
De heg staat er niet voor niets dus ik wil dat gewoon niet hebben.
O ja en we hebben een half jaar geen folders gehad en nu ineens voor de 2e keer weer.
Hoe kan dat. Want in december weten ze de mensen wel te vinden met hun handjes.
Dat de bezorger respect heeft voor andermans tuinen en spullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2022 om 16:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw J. van Dijk,
Wij hebben de melding waarin u aangeeft dat de folders niet correct zijn bezorgd, in goede orde ontvangen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling dat de bezorger door uw heg naar de buren loopt.
De melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact opnemen met de betreffende bezorger en diegene hierop aanspreken. Wij vertrouwen erop dat het in de toekomst niet meer voor zal komen.
Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn, vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
