Geachte mevrouw Wieringen, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat er al maanden geen folders worden bezorgd, ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice. De klant kreeg te horen dat de melding doorgegeven zou worden aan de afdeling bezorging, maar er is geen verbetering opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen al maanden geen folders meer al diverse malen door gegeven maar nog steeds geen folders als je belt dan zeggen ze we sturen het door naar de afdeling bezorging maar daar gebeurt ook niks mee
Dat de folders weer bezorgd worden dat is de bedoeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2022 om 13:06 geantwoord
Geachte mevrouw Wieringen,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
