Terug

Klacht: Alreeds geruime tijd GEEN bonus-folder ontvangen ! Ook niet eens digitaal op mijn e-mail-adres ! van AH.

gerardis2022 op 15 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Islet, Wij vinden het vervelend dat u een melding heeft gedaan, omdat u de fysieke Bonusfolder mist. Helaas moeten wij bevestigen dat de Bonusfolder van de Albert Heijn niet meer in uw postcodegebied wordt verspreid. Spotta heeft geen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2022

Een klant van Spotta heeft gemeld dat hij al geruime tijd geen bonus-folder van Albert Heijn ontvangt, noch digitaal via e-mail. Hij verzoekt het bedrijf om dit probleem op te lossen, aangezien hij graag boodschappen doet bij de supermarkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw / meneer ;
Hierbij deel ik u mede, dat ik graag boodschappen doen bij Albert Heijn , maar alreeds paar weken geen enkel bonus-folder van AH. ontvangen en ook niet digitaal op mijn e-mail-adres cq. mailbox.
Wilt u zo vriendelijk zijn om deze probleem op te willen lossen, daar zou ik zeer op prijs stellen.
Hopende u hiermede voldoende te hebben geinformeerd.
In afwachting van uw reactie, verblijf ik.
Dhr. G. Islet
Burgplatsoen 121, 1705 ES Heerhugowaard
e-mail : [email protected]

Mijn Albert Heijen – AH. bonuskaartnummer : 2620657743501

Gewenste Oplossing:

Zolang ik maar weekelijks bonus aanbiedingen folder van Albert Heijen mogen ontvangen, zowel fysiek als digitaal !
Zou ik u hiervoor heel erg dankbaar zijn !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 augustus 2022 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Islet,

Wij vinden het vervelend dat u een melding heeft gedaan, omdat u de fysieke Bonusfolder mist.

Helaas moeten wij bevestigen dat de Bonusfolder van de Albert Heijn niet meer in uw postcodegebied wordt verspreid. Spotta heeft geen invloed op deze keuze van de Albert Heijn, omdat wij in opdracht van de Albert Heijn verspreiden. Om ervoor te zorgen dat u alsnog op de hoogte te blijft van de wekelijkse aanbiedingen, wijzen wij u graag op de alternatieven:

U kunt elke week de bonusfolder inzien op https://www.ah.nl/bonus/folder of in de AH-app.

Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om de nieuwe Bonusfolder op te halen in de fysieke Albert Heijn filiaal bij u in de buurt.

Wilt u liever elke week de fysieke Bonusfolder ontvangen? Maak dan gemakkelijk een account aan op www.folderkiezer.nl . U ontvangt dan elke week de Bonusfolder op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Wij hopen uw vragen met dit bericht te hebben beantwoord. Mochten er nog onduidelijkheden zijn vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaiteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het