Klacht: al weken geen folders gehad

Henk Smolenaars op 19 juni 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer H. Smolenaars, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 juni 2022

Een consument heeft aangegeven al wekenlang geen reclamefolders van Spotta te hebben ontvangen en beschouwt dit als een slechte service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

al weken geen reclame folders gehad een slechte service

Gewenste Oplossing:

als ik elke week mijn reclame folders krijg dat ik kan kijken waar de aanbiedingen zijn

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Smolenaars, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 juni 2022 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer H. Smolenaars,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Henk Smolenaars

Heeft op 23 juni 2022 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

ik heb n mijn adres gegevens doorgegeven maar hier nog een keer
H.J.Smolenaars
Wijnwaarden 15
7061BW Terborg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM