Klacht: Al weken geen folders

LOVEFARM op 02 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2022

Een klant meldt dat haar vriend al wekenlang geen folders meer ontvangt op het adres in Veenoord (postcode 7844NL). Eerder is er al een klacht ingediend, maar er is geen oplossing geboden. De klant vraagt om een reactie en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo

Mijn vriend ontvangt al weken geen folders meer ik heb al eerder een klacht ingediend hiervoor maar blijkbaar is daar niks mee gedaan want het is nog niet opgelost. Dit is de postcode waar het over gaat 7844NL Veenoord.
Ik hoop dat jullie er nu echt wat mee gaan doen want dit is niet de eerste x. Ik hoor graag jullie reactie. Groetjes barbara

Gewenste Oplossing:

Das heel simpel dat we gewoon folders krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte mevrouw,   Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw vriend zijn adres.   Graag ontvangen wij zijn volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. De gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 augustus 2022 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

LOVEFARM

Heeft op 14 augustus 2022 om 15:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb een mail terug gestuurd maar nooit een reactie gekregen

Reactie van de melder van de klacht LOVEFARM

4 jaren geleden - Het gaat om de postcode 7844NL

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM