Klacht: Al maanden niets meer ontvangen

Smitkloosterven op 18 juni 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw A. Smit, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 juni 2022

Een consument met een groene Ja-sticker op de brievenbus heeft sinds oud en nieuw geen folders meer ontvangen van Spotta. Ondanks herhaalde klachten via de website, is er na enkele weken nog steeds geen verbetering opgetreden.

Mijn Klacht:

Heb een ronde groene Ja sticker op de bus.
En toch mis ik de folders al vanaf oud en nieuw..
Praktisch elke maand een klacht gedaan op spotta.nl

05-07-22
Paar weken verder en nog niets gezien..

Gewenste Oplossing:

Folders in de bus..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Smit, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht Smitkloosterven

4 jaren geleden - Hallo, Dat is 1504ap kloosterven 37 MvG, Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 juni 2022 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw A. Smit,

Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.

De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.

Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer

Smitkloosterven

Heeft op 05 juli 2022 om 16:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

05-07-22
Paar weken verder en nog niets gezien..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM