Geachte heer/mevrouw van Schenkhoff, De melding die u via de site heeft gedaan is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Nogmaals ons excuus voor...
Een klant van Spotta heeft al maanden geen folders ontvangen en heeft herhaaldelijk klachten ingediend, maar ontvangt alleen standaard antwoorden zonder verbetering. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
We ontvangen al maanden geen folders meer. Al vele malen klacht ingediend. Iedere keer een standaard mail als antwoord. Maar geen verbetering. Lijkt wel of je niet serieus genomen wordt.
Folders ontvangen. Worden daar ook voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Schenkhoff, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Papa lois
2 jaren geleden - Precies dus weer dezelfde werkwijze. Klacht indienen en erna standaard antwoord krijgen. Maar nr is 33
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2023 om 15:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Schenkhoff,
De melding die u via de site heeft gedaan is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
