Geachte heer Janssen, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding die u via de panelmeting heeft ingevuld is in behandeling bij de juiste afdeling. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...
Een klant heeft sinds maart een Ja-sticker, maar ontvangt nog steeds geen folders van Spotta. Ondanks herhaalde meldingen via de website en deelname aan een onderzoek, blijft de levering van folders uit. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben sinds maart een Ja sticker, meermaals via de site aangegeven geen folders te ontvangen en sinds een aantal weken vullen wij het onderzoek in. Helaas tot op de dag van vandaag geen folders.
Wekelijks folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2022 om 09:13 geantwoord
Geachte heer Janssen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding die u via de panelmeting heeft ingevuld is in behandeling bij de juiste afdeling.
De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
