Geachte heer Ruijsenberg, Uw mail hebben wij in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging iets te wensen overlaat. Wij betreuren het dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt en hebben daarom uw melding in behandeling...
Het is nog steeds niet opgelost
In Almere Muziekwijk heeft de klager al meer dan een maand geen gesealde reclamefolders ontvangen, terwijl deze normaal gesproken elke zondag werden bezorgd. De klager vraagt zich af of de bezorger gestopt is met het bezorgen van de folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag
Hier in Almere muziekwijk postcode 1312 al zeker een maand geen gesealde reclamefolders meer gehad.
Het kwam steeds iedere zondag.
Is de bezorger er soms mee gestopt.
Graag weer Reclamefolders
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2022 om 09:04 geantwoord
Geachte heer Ruijsenberg,
Uw mail hebben wij in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging iets te wensen overlaat.
Wij betreuren het dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt en hebben daarom uw melding in behandeling genomen:
• De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
• Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.
• Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Wij danken u voor het doorgeven van de melding en we stellen alles in het werk om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Reactie van de melder van de klacht Ron Ruijsenberg
4 jaren geleden - Er komt dus geen oplossing ?????????????????
Reactie van de melder van de klacht Ron Ruijsenberg
4 jaren geleden - Wordt er nog wat gedaan aan de bezorging, nog steeds geen reclamefolders
Heeft op 30 mei 2022 om 11:51 geantwoord
(10)
Het is nog steeds niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
