Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik opnieuw net als de afgelopen 2 weken bij Spotta zelf online doorgeven dat ik geen folders heb ontvangen. Nu lukte dit even niet… Iets mis op de site. Maar ik wilde het toch ook al hier melden en ik zie dat ik niet de enige ben met hetzelfde probleem…
En de antwoorden zijn ook steeds hetzelfde: ‘We geven het door en je kunt altijd online de folders bekijken!’ Ja… Helaas moet ik dat nu ook al 3 weken doen met veel moeite. Maar dat volstaat niet.
Soms komen lokale folders in het pakket (zoals nu zeker vanwege de opening van een nieuw groter verbouwd filiaal van Lidl in mijn wijk) en van andere lokale bedrijven die ik niet online kan vinden.
Ik wil gewoon de folders ontvangen.
Iemand ziek? Regel vervanging. Te weinig bezorgers? Ik ontvang ook steeds bij en in de pakketten de oproepen voor nieuwe bezorgers. Misschien is de markt dood? Te veel digitale mogelijkheden waar de rijken met dikke smartphones tevreden mee zijn? Ik ben niet rijk en kan geen dure smartphone betalen. En ik kijk elke week de folders goed door voor aanbiedingen van mijn noodzakelijke boodschappen.
Los het maar op. Betere voorwaarden misschien? Net als bij alle bezorgdiensten worden bezorgers vaak onderbetaald en uitgebuit. Misschien moet de hele sector op de schop.
Maar voordat het zover is: ik wil de folders waar ik recht op heb en waarvoor de ondernemers hebben geïnvesteerd. Weten zij allemaal dat het te vaak niet aankomt? Ik vrees van niet.
Gewenste Oplossing:
Het heeft geen zin om de folders alsnog in de bus te krijgen... De week is al half voorbij en ik heb mijn nodige boodschappen dan al gedaan. Ik wil gewoon meer zekerheid dat folders net als kranten altijd bezorgd zullen worden, zolang dit nog zo werkt. Nu liggen er stapels van 3 weken op de 'blauwe' oud-papier berg? Fijn voor de investeerders...
Hoe lost Spotta dit op voor mij en de velen met mij met dezelfde problemen?
(10)
