Mijn Klacht:
Wij hebben al meer als 3 maanden geen folders gekregen
Al in mei Spotta gemaild maar geen respons erg jammer
De bezorging in Doesburg is …
Hoop dat er wat aan gedaan word
Gewenste Oplossing:
Graag weer bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. De melding die via de site is doorgegeven is in behandeling bij de afdeling bezorgen. Als u een melding indient via het klachtenportaal op onze website dan krijgt u een ander vorm van een...
Een klant heeft meer dan drie maanden geen folders ontvangen van Spotta en heeft hierover in mei een e-mail gestuurd zonder reactie te ontvangen. De bezorging in Doesburg wordt als teleurstellend ervaren en de klant hoopt op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Ileor
4 jaren geleden - Kloosterstraat 27 6981cc Doesburg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 juli 2022 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw reactie.
De melding die via de site is doorgegeven is in behandeling bij de afdeling bezorgen.
Als u een melding indient via het klachtenportaal op onze website dan krijgt u een ander vorm van een reactie en/of terugkoppeling. Na het afronden van uw melding verschijnt er in de webpagina een pop-up waarin is vermeld dat de melding in behandeling is genomen en is doorgezet naar de bezorgservice.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
