Mijn Klacht:
Ik ontvang al 3 maanden geen folders. Doe elke week mee met de enquête van spotta . Heb een ja sticker. Maar krijg nog steeds geen folder. Graag actie nu
Gewenste Oplossing:
Elke week gewoon de folders in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer R. Hierck, Dank u voor u bericht dat u nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Wij zullen u melding direct doorzetten naar de afdeling die over de bezorging gaat. Zij zijn druk bezig met het zoeken naar een oplossing....
Een klant van Spotta meldt dat hij al drie maanden geen folders ontvangt, ondanks deelname aan de wekelijkse enquête en het hebben van een ja-sticker. Hij vraagt om actie om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 23 juni 2022 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer R. Hierck,
Dank u voor u bericht dat u nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Wij zullen u melding direct doorzetten naar de afdeling die over de bezorging gaat. Zij zijn druk bezig met het zoeken naar een oplossing.
Als tijdelijk alternatief kunt u op www.folderkiezer.nl een folderpakket op naam samenstellen die wij door PostNL laten bezorgen. Hier zitten voor u geen kosten aan.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
