Klacht: Al 3 jaar geen folders

D1980 op 11 mei 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana, Bedankt voor de terugkoppeling. Zonder postcode en huisnummer kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 mei 2022

Een consument heeft geklaagd over het gebrek aan folderbezorging door Spotta, die al drie jaar niet naar behoren functioneert. Wanneer er wel folders worden bezorgd, gebeurt dit vaak op ongepaste tijden, zoals midden in de nacht of na 20.00 uur op dinsdag. De consument wijst erop dat winkeliers betalen voor deze service, maar al lange tijd geen compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

En als er dan een keer wel bezorgd wordt is het midden in de nacht. Fijn een hele wijk wakker van het geklepper van brievenbussen of pas op dinsdag na 20.00 uur. Onacceptabel aangezien winkeliers betalen voor bezorging voor ingaan van de reclames, ze worden ook al 3 jaar niet gecompenseerd.

Gewenste Oplossing:

- compensatie winkeliers van afgelopen 3 jaar niet bezorgd krijgen, hier vallen dus ook de momenten dat snachts bezorgd wordt en pas op dinsdagavond onder.
- faillissement van spotta

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, bedankt voor uw melding. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij de melding in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht D1980

4 jaren geleden - Dat doen jullie al 3 jaar niet dus kom eerst maar eens met een bewijs door alle winkeliers in Breda te compenseren want zij betalen al 3 jaar voor niets. Zij hebben recht op schadeloosstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 mei 2022 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Bedankt voor de terugkoppeling.

Zonder postcode en huisnummer kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

D1980

Heeft op 17 mei 2022 om 18:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dan zorg eerst maar eens voor dit Dat doen jullie al 3 jaar niet dus kom eerst maar eens met een bewijs door alle winkeliers in Breda te compenseren want zij betalen al 3 jaar voor niets. Zij hebben recht op schadeloosstelling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM