Geachte heer/mevrouw T.A. Zevenhoven, Dank u voor u bericht dat u nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Wij zullen u melding direct doorzetten naar de afdeling die over de bezorging gaat. Zij zijn druk bezig met het zoeken naar een oplossing....
Een klant heeft gedurende twee maanden geen Spotta folders ontvangen en heeft herhaaldelijk via e-mail contact opgenomen zonder reactie. Daarnaast blijkt dat ook andere bewoners van de flat geen folders ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de laatste 2 maanden geen Spotta folders ontvangen. Ik geef dit wekelijks door via de e-mail
maar er wordt niet op gereageerd.
Ik woon in een flat, mijn medebewoners ontvangen ook geen folders.
Normaal wekelijks folders in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2022 om 11:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw T.A. Zevenhoven,
Dank u voor u bericht dat u nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Wij zullen u melding direct doorzetten naar de afdeling die over de bezorging gaat. Zij zijn druk bezig met het zoeken naar een oplossing.
Als tijdelijk alternatief kunt u op www.folderkiezer.nl een folderpakket op naam samenstellen die wij door PostNL laten bezorgen. Hier zitten voor u geen kosten aan.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Afdeling Kwaliteitsbeheer,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
