Klacht: 9e week geen spotta. Bij de vorige klachten staat: opgelost. Maar er is NIETS opgelost!!!

de Kreek op 27 september 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 september 2023

Na negen weken zonder bezorging van Spotta heeft de klager herhaaldelijk meldingen gemaakt, maar ontvangt steeds alleen standaardreacties van het bedrijf. Ondanks eerdere beloften van verbetering blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Dit is de 9e week dat er geen spotta is bezorgd. Iedere week maak ik hier een melding van. En iedere keer krijg ik een standaard mail: het betreur ons dat de bezorging niet goed loopt. Wij spreken de bezorger er op aan… Nou betreur??! Als dat zo is dan was het na de 1e melding opgelost..dit bedrijf heeft gewoon s….t aan de klacht!! En ik moest nog wel een lelijke sticker op de brievenbus plakken om de spotta te ontvangen. Nou niet dus en na zoveel weken klachten moet het toch eindelijk eens een keer opgelost wordt????

Gewenste Oplossing:

Iedere week de spotta op de mat!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 september 2023 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

de Kreek

Heeft op 28 september 2023 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Iedere week dezelfde standaardmail. Wordt het wel gelezen? Dit is u al 9 weken aan de gang. En een verandering is er niet!

Alle klachten die gemeld zijn door de Kreek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM