Klacht: 10e week geen spotta

de Kreek op 05 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Kreek, De melding die u via de site heeft gemaakt is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Afdeling...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2023

Na tien weken zonder ontvangst van Spotta heeft de klager herhaaldelijk melding gemaakt van het probleem, maar ontvangt steeds alleen een standaardreactie van het bedrijf. De klager twijfelt aan de effectiviteit van de klachtenafhandeling en vraagt zich af wanneer er daadwerkelijk actie ondernomen zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

nu is het de 10e week dat ik geen spotta heb gekregen. Iedere week meld ik dit en dan krijg je een standaard mail: het betreurt ons dat u geen spotta heb gekregen en we maken en de bezorger wordt erop aangesproken. Het betreurt ze helemaal niet en de m.i. wordt de bezorger er ook niet op aangesproken. Wanneer wordt er nu daadwerkelijk iets aangedaan???????

Gewenste Oplossing:

iedere week de spotta en te beginnen met week 41!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 oktober 2023 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Kreek,

De melding die u via de site heeft gemaakt is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door de Kreek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM