Klacht over Spotta: Spotta zet klacht onterech…

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een klacht ingediend over het niet bezorgen van de folderpakketen van Spotta en folderkiezer, die ik al weken niet meer ontvang. Spotta stuurt niet meer dan een standaardreactie (we zullen de bezorger aanspreken enz.), maar de bezorging is ook na 10 wekelijkse klachten niet in orde. Dat Spotta nu op deze site beweert mij klacht te hebben opgelost spant de kroon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn folderpakketten weer wekelijks ontvangen en niet met standaard reacties die niets uithalen worden afgewenteld!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 25 oktober 2023 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Köchers,

Bedankt voor uw bericht.

Het Folderkiezer pakket maar ook het reguliere folderpakket worden door dezelfde bezorger rond gebracht.

De bezorger heeft de opdracht, vanwege het milieuaspect, om 1 pakket per huishouden te bezorgen. Uiteraard heeft hierbij het gepersonaliseerde pakket voorrang.

Indien u liever het reguliere pakket wil ontvangen, dan kunt u zich uitschrijven voor Folderkiezer.

Uw melding dat u het folderpakket niet heeft ontvangen hebben wij doorgegeven aan de afdeling bezorgen.

Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

wolfgang_koechers

Heeft op 25 oktober 2023 om 19:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het punt is dat ik GEENÉÉN van de twee pakketten ontvang - er wordt gewoon niets bij mij bezorgd en dat al meerdere weken. En week voor week dien ik hierover een klacht in, krijg ik dit soort reacties en het haalt HELEMAAL NIETS uit.

Klacht: Spotta zet klacht onterecht op opgelost!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame