Klacht: Spots Philips 2W 220V 9290002462

hugovanherck op 09 januari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 januari 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over de Philips spots 2W 220V 9290002462, die na minder dan een jaar gebruik defect raken. De klant verwijst naar een eerdere klacht van een andere gebruiker en meldt dat de levensduur van de lampjes aanzienlijk korter is dan beloofd, met een werking van slechts 500 tot 1000 uren in plaats van de geadverteerde 10.000 uren. Ondanks eerdere communicatie met Philips en het ontvangen van vervangende lampjes, blijft het probleem zich voordoen.

Mijn Klacht:

Identiek dezelfde klacht als deze van everaertserge (zie hieronder), van reeds een jaar geleden, zonder reactie van Philips. Spots vallen één voor één uit, na minder dan een jaar.. Ik heb deze in Brico in Belgie gekocht.


Ik heb een tiental van deze lampjes gekocht bij carrefour in Brussel in december 2013. Een per éen zijn ze defect gegaan. Ik heb naar Philips getelefoneerd. Ik heb nieuwe lampjes ontvangen maar het is gebleken dat het resultaat identiek is. Kortom, deze lampjes zijn nikswaard. Echt bedrog over de levensduur. Ze functioneren tussen 6 maanden en één jaar ( ten hoogste anderhalf jaar ). Dus tussen 500 en 1000 uren. In plaats van 10.000!!!!!!! IK ben blij om opnieuw mijn ontevredenheiud te kunnen uiten want ik ben het telefoonnummer kwijtgeraakt van toen. Ik constateer ook dat ik de enige niet ben.

Gewenste Oplossing:

Wat me tevreden zou stellen is dat Philips een aantal lampjes opnieuw vervangt maar dan niet meer dezelfde. Er moet wel intussen betere kwaliteit bestaan, nee?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM