Mijn Klacht:
Sinds een jaar gebruik ik Spotify Premium op een studentenaccount. Dit doe ik natuurlijk bewust om goedkoper uit te zijn. Plotseling werd er deze maand het dubbele bedrag afgeschreven. Door contact op te nemen werd mij verteld dat mijn abonnement na een jaar – nu dus – verlopen was. Ik heb nooit een waarschuwing of melding gehad, betaalde deze maand dubbel en krijg hier geen compensatie voor. Ik maak graag gebruik van Spotify en maak vanaf volgende maand dan ook weer gebruik van een studentenaccount (zodra dit opnieuw wordt goedgekeurd). Ik ben zeer ontevreden over de service.
Gewenste Oplossing:
Als ik een deel van het te veel betaalde bedrag terug krijg en volgende maand na acceptatie weer studententarief betaal. Daarnaast vind ik het belangrijk dat er waarschuwingen komen, aangezien studenten bewust voor het goedkopere tarief kiezen
(10)
