Een gebruiker heeft problemen met zijn Spotify-account omdat het wachtwoord is gewijzigd en het gekoppelde e-mailadres niet meer toegankelijk is. Hij vraagt of het mogelijk is om het e-mailadres van het account te wijzigen, zodat hij zijn wachtwoord kan resetten en weer kan inloggen.
Ik heb een probleem met mijn account. De wachtwoord is gewijzigd, waardoor ik niet kan inloggen op mijn nieuwe device. De email adres is een oude van school die is disabled. Daar heb ik dus geen toegang meer op. Mijn vraag is of de email adres kan veranderd worden van het account, zodat ik me wachtwoord kan wijzigen.?
Als de email adres kan gewijzigd worden naar mijn main mail adres, zodat ik wachtwoord kan veranderen en kan inloggen op mijn nieuwe device.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
