Een gebruiker van Spotify ervaart problemen bij het aanschaffen van een premium abonnement, omdat alleen vooruitbetalen mogelijk is en de optie voor maandelijkse incasso ontbreekt. Dit wordt als teleurstellend ervaren.
Sinds dat ik deze maand premium wou kopen kan ik alleen maar vooruit betalen, ik kan niet meer een maandelijkse incasso kiezen? Een beetje jammer.
Als ik gewoon een maandelijkse incasso kan krijgen inplaats van vooruitbetalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
