corinavermast op 29 januari 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify heeft problemen ondervonden met een verkeerde koppeling aan een oud Facebookaccount, waardoor toegang tot wachtwoorden en andere informatie is verloren. De gebruiker kan geen contact opnemen met Spotify en is daardoor niet in staat om een contactformulier in te vullen.
Er heeft een verkeerde koppeling plaatsgevonden aan een oud, niet meer in gebruik zijnde facebookaccount. ik kan niet meer bij de wachtwoorden etc.
Ik krijg geen contact en kan ook zonder deze info geen contactformulier invullen.
Ik wil graag telefonisch contact met medewerker. of mijn premium abonnement opzeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
