Een gebruiker van Spotify Premium ervaart problemen met zijn account, waardoor hij na uitloggen niet meer kan inloggen en zijn premiumstatus kwijt is. Hij vindt het onacceptabel dat dit is gebeurd na jarenlang gebruik van de dienst.
Ik heb al jaren Spotify premium en sinds 3 maanden doet hij heel gek dus ik heb uitgeloogd en toen ik weer geen inloggen had ik geen premium meer en dat vindt ik niet normaal
Ik ben weer tevreden als ik mijn premium account weer terug heb met al mijn muziek die er op stond want dit vindt ik negens op slaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
