Klacht: Vastlopen app

Vosje89 op 21 juni 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 21 juni 2018

De gebruiker ervaart frequent vastlopen van de Spotify-app, wat hinderlijk is tijdens het sporten of autorijden. Pogingen om het probleem op te lossen, zoals het uitvoeren van updates en het opnieuw opstarten van de telefoon, hebben niet geholpen. Daarnaast wordt de klantenservice als ontoereikend ervaren, ondanks de maandelijkse kosten voor de dienst.

Mijn Klacht:

Goedendag,

De spotifyapp loopt heel vaak vast.. heel irritant als je net aan het sporten ben of aan het autorijden bent.
Het maakt niet uit of ik via wifi of 4g verbinding maakt, een update uitvoer of telefoon opnieuw opstart.
Ik kan geen contactgegevens van spotify vinden.
Zeer slechte klantenservice dus.. maar die 10 euro wordt wel iedere maand van me rekening afgeschreven.
Ik vindt het een hele fijne app als die naar behoren werkt… helaas loopt hij heel vaak vast, waarom? Wat kan ik het beste doen? Opzeggen??

Mvg. Wesley de vos

Gewenste Oplossing:

Als de app niet meer vast loopt.. of anders de app gratis maken als die niet naar behoren werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM