Bakarbessy op 06 december 2021 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify heeft een klacht ingediend over onterecht hoge afschrijvingen van zijn rekening. Hoewel hij een abonnement heeft voor 9,99 euro per maand, is er sinds augustus elke maand een extra bedrag van 19,98 euro afgeschreven.
Ik heb een abonnement afgesloten voor 9.99 per maand. Er is vanaf augustus iedere maand extra 19.98 euro extra van mijn rekening afgeschreven.
Graag het te veel geïncasseerd terug op mijn rekening. Heb het abonnement vandaag opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
