Een gebruiker van Spotify meldt dat er sinds 4 december 2018 maandelijks €9,99 van zijn bankrekening is afgeschreven, terwijl hij recht heeft op een studentenkorting. Daarnaast geeft hij aan dat Spotify nooit heeft gecommuniceerd dat zijn studentenkorting was verlopen.
vanaf 04-12-18 heeft spotify €9,99 afgeschreven vanuit mijn bank. Ik heb recht op mijn studentenkorting. Verder heeft spotify nooit een bericht gestuurd dat mijn studentenkorting is verlopen.
Ik zou graag het restante bedragen terug willen ontvangen op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
