Mijn Klacht:
Ik had voor het eerst een premium abonnement genomen op Spotify, vervolgens is door omstandigheden het bedrag teruggestort door mijn bank. Ik ontving gelijk een mail dat mijn account gedeactiveerd was en met geen verder info hoe dit dan op te lossen. Ik kon niet meer inloggen, betalen etc. Vervolgens gechat met Spotify en ik werd gewoon als een wanbetaler behandeld. Moest een bepaalde code geven die op je afschrijivngen staan en de reden waarom de betaling teruggestort was, vervolgens werd mijn account geactiveerd maar dan wel alleen de gratis versie, premium moest ik dan weer opnieuw aanvragen. Ik begrijp totaal dat het abonnement gewoon (op tijd) betaald moeten worden maar als dat eenmalig misgaat en je wordt gelijk geblokkeerd etc dan is dat wel ontzettend drastisch. En voor mij reden om nooit meer een abonnement bij spotify te nemen, slechtste eerste ervaring ever.
Gewenste Oplossing:
Dit beleid moet echt aangepast worden want ik zal echt niet de enige zijn die een soortgelijk nare ervaring heeft gehad.
(10)
