Terug

Klacht: Ten onrechte 9,99 afgeschreven

Aklatt.alphen op 18 augustus 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 18 augustus 2016

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Spotify over een onterecht afgeschreven bedrag van 9,99 euro. Na het aanvragen van een Spotify Premium-abonnement en het incasseren van 0,01 euro, ontving de gebruiker tijdens de vakantie een melding dat de proefperiode was afgelopen, waardoor hij geen toegang had tot zijn album. Na het afmelden van beide accounts, ontving hij toch een afschrijving van 9,99 euro, terwijl beide accounts op Spotify Free stonden.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn vakantie Spotify premium aangevraagd en daar werd ook 0,01 van mijn rekening geincasseerd. Op vakantie kreeg ik de melding dat de proeftermijn van 1 week van de premium was afgelopen en daar door kon ik alang niet van mijn zelf gemaakte album genieten. Na de vakantie direct mij n accounts van Spotify afgemeld en nu krijg ik inteens een afschrijvin g van 9,99 terwijl ik beide accounts gecheckt heb en ze zijn allebei Spotify free.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 9,99 terug en wil ook niet meer dat er afgeschreven wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotify

Alle klachten over Spotify →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Spotify
Zo werkt het