Een gebruiker meldt dat hun gezamenlijke Spotify-account zonder waarschuwing is omgezet naar een gratis account, ondanks dat ze betaald hebben voor de service. Ze vragen om een oplossing voor dit probleem.
Ik en mijn vriendin hebben een Spotify account samen. Maar ineens is ons Spotify account er mee gestopt en is het nu een spotify free account. Terwijl we wel gewoon betaald hebben. Hoe kunnen we dit oplossen?
We zouden graag ons Spotify Premium account terug willen. Omdat we er wel voor hebben betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
