Een gebruiker van Spotify heeft een klacht ingediend over het ontvangen van reclame tijdens het luisteren, ondanks het bezit van een Premium abonnement. De gebruiker geeft aan dat dit niet de bedoeling is en overweegt over te stappen naar een andere streamingdienst als het probleem niet wordt opgelost.
Ik heb juist een Premium abonnement genomen vorig jaar om geen reclame tussendoor te hebben. Welke dag als ik classicnl aanzet begint het met reclame sinds kort?? Tussendoor ook al verscheidene keren reclame gehoord. Lijkt mij niet de bedoeling anders ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere streamingdienst.
Als er op een Premium abonnement totaal geen reclame meer wordt gemaakt wat ook de belofte is van Spotify!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
