Mijn Klacht:
Ik krijg continu reclames, vervolgens word er gezegd dat ik een half uur reclameloos muziek kan luisteren en 5 min later heb ik weer reclame.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een kleine tegemoetkoming.
Een gebruiker van Spotify ervaart frustratie door het ontvangen van constante reclames tijdens het luisteren naar muziek. Ondanks de belofte van een half uur zonder reclames, ondervindt de gebruiker na vijf minuten opnieuw advertenties.
Ik krijg continu reclames, vervolgens word er gezegd dat ik een half uur reclameloos muziek kan luisteren en 5 min later heb ik weer reclame.
Ik verwacht een kleine tegemoetkoming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM