Een gebruiker van Spotify heeft problemen ondervonden met het proefabonnement. Na drie dagen kon hij geen muziek meer luisteren, ondanks de belofte van zeven dagen offline luisteren. Hij uit zijn onvrede over de geboden service en het gebrek aan toegang tot zijn account.
Ik wil graag een spotify abonnement, maar vond dit best veel geld in de maand dus kon ik 7 dagen een proef abbo nemen om te kijken of ik het echt gebruik en of het iets is voor mij. En na 3 dagen lukt mij niks meer , niet eens muziek luisteren op WiFi. Ik vind dit zeer slecht , ze beloven 7 dage offline luisteren en na dag 3 is mijn account helemaal offline
Als ik gewoon mijn week proef terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
