Marlies1977 op 20 september 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify ondervindt problemen bij het inloggen op hun Premium Family-abonnement. Ondanks het gebruik van de juiste inloggegevens, heeft de gebruiker alleen toegang tot 30 seconden muziekfragmenten, terwijl zij maandelijks 14,99 euro betalen voor het abonnement.
Als we inloggen met onze gebruikersnaam en wachtwoord kunnen we alleen gebruik maken van de 30 sec muziekfragmenten. We hebben een family premium abonnement waar we ook maandelijks 14,99 voor betalen. Wie kan ons helpen.
Als ons premium pakket werkt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
