Een gebruiker van Spotify heeft een probleem met de afschrijving van zijn studentenpremium. Hoewel zijn abonnement op 18 oktober 2019 is ingegaan en er op zijn account staat dat er op 20 maart een bedrag van 4,99 euro wordt afgeschreven, is er op een recente datum 9,99 euro van zijn rekening afgeschreven. De gebruiker vraagt zich af of hij hierdoor dubbel betaalt.
Mijn studentenpremium is ingegaan op 18-10-2019. Er werd vandaag 9.99 afgeschreven in plaats van 4.99
Op mijn account staat vermeldt dat 20 maart er een afschrijving volgt van 4.99! Ik betaal dus dubbel?
Ik zou graag willen dat ik de normale prijs betaal voor student premium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
