Mijn Klacht:
De eerste maand voor het aangaan van het premium abonnement is gratis. Toch is er bij € 9,99 afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Bij creditering van bovengenoemd bedrag
Klacht: Premium eerste maand gratis
John Verhulst op 26 januari 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker meldt dat er € 9,99 is afgeschreven, terwijl de eerste maand van het premium abonnement volgens de voorwaarden gratis zou moeten zijn. Deze tegenstrijdigheid heeft geleid tot onvrede over de facturering door Spotify.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
