Klacht: premium abonnement en toch reclame tussendoor

bertpols op 02 april 2021 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 2 april 2021

Een gebruiker van Spotify met een premium abonnement ervaart onderbrekingen door reclame tijdens het afspelen van muziek. De gebruiker vraagt zich af wat er aan deze situatie gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort een abonnement op premium en de muziek wordt toch nog onderbroken met reclame wat kan ik daar aan doen?
G.P. Pols Draviklaan 8 – 5672 BX Nuenen.- NL 94 ABNA 0528220322

Gewenste Oplossing:

als ik geen reclame onderbrekingen meer heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM