Een gebruiker heeft een nieuw Spotify-account aangemaakt en 1 euro betaald voor een aanbieding van drie maanden gratis premium. Ondanks de bevestiging via e-mail heeft de gebruiker nog steeds geen toegang tot de premiumdienst ontvangen.
Hoi, ik heb een nieuw account gemaakt en 1 euro betaald voor 3 maanden gratis. Ook bevestigd via email adress en ik heb nogsteeds geen prrmium wat is dit???
Wanneer ik premium heb. En dat gene krijg waar ik voor heb betaald!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
