Mijn Klacht:
In verband met de aankoop van een nieuwe telefoon, waarmee ik direct een technisch probleem had en die ik dus vervolgens heb omgeruild, maar daarmee dezelfde klacht ervaarde, dus wederom omgeruild voor een ander merk, heb ik een aantal weken Spotify niet gebruikt. Nu ik opnieuw inlog, zie ik dat mijn playlisten verdwenen zijn. Via de contact pagina van Spotify is totaal geen contact te krijgen met hun. Ze versturen iedere keer per mail hetzelfde antwoord, welke vraag je ook stelt. Terwijl zij beweren dat he met hun via mail kunt chatten. Niet dus. Ik wil weten hoe of mijn playlist weer terug kan krijgen. Zij geven alleen als antwoord 4 mogelijkheden.
1 hulp zoeken via hun ondersteuningspagina, maar dan kom je dus in een cirkel.
2 de vraag stellen op de Spotify Community. Maar dan vraag je het dus aan gebruikers en niet aan een technische dienst.
3 via Twitter, maar dat gebruik ik niet.
4 via @spotifystatus kijken naar updates, maar dat gaat ook via Twitter.
Dus hoe krijg ik contact??
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met al mijn opgeslagen muziek terug te vinden in mijn bibliotheek.
(10)
