Klacht: Pauze van abonnement

edenverhulst op 02 mei 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 2 mei 2018

Een gebruiker van Spotify heeft problemen ondervonden met de automatische betaling van zijn premium abonnement, waardoor hij meldingen ontving dat zijn account zou worden opgezegd. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor dit betalingsprobleem.

Mijn Klacht:

Geachte

Ik kreeg enkele mails met de vermelding dat mijn premium account opgezegd zou worden door het feit dat de betaling niet doorgevoerd zou zijn. Deze wordt normaal gezien elke maand automatisch gedaan aangezien dit om een VISA kaart gaat. Is het mogelijk om dit zo snel mogelijk op te lossen?

Met vriendelijke groet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM