Klacht: opzegen abonnementen

Margreet1985 op 11 mei 2017 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 11 mei 2017

Een gebruiker van Spotify heeft twee premium abonnementen, maar kan geen toegang krijgen tot de accounts. Hierdoor is het niet mogelijk om de abonnementen op te zeggen, wat leidt tot ongewilde kosten zonder gebruik van de diensten.

Mijn Klacht:

ik heb nu 2 spotify premium abonnementen, maar geen toegang tot de accounts. ik kan ze daardoor ook niet opzeggen en betaal maar door, zonder van de accounts gebruik te kunnen maken.

Heel frusterend!

Gewenste Oplossing:

als ik beide abonnementen kan opzeggen en niet meer ervoor hoef te betalen. en iemand telefonisch van spotify hierover spreken kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM