Klacht: Opgezegde betaalwijze automatisch opnieuw geactiveerd.

MarcelOntevreden op 29 september 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 29 september 2018

Een gebruiker heeft een premium abonnement op Spotify via PayPal stopgezet, maar ontvangt onverwacht een afschrijving van 9,99 euro. Ondanks dat de gebruiker en de kennis geen toegang hadden tot het account om het abonnement opnieuw te activeren, beweert Spotify dat de gebruiker het abonnement opnieuw heeft opgestart. De gebruiker betwist deze bewering.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar jaar met paypal voor iemand anders premium abonnement betaald. Dit heb ik 2 maanden terug stopgezet. Ook heb ik nagekeken of mijn kennis dit weer kan activeren zonder mijn paypal gegevens. Mijn inziens kon dit niet. Nu krijg ik deze maand ineens de melding dat er 9,99 van PayPal werd afgeschreven voor spotify. Ik heb dit niet opnieuw aangezet, kon niet in het account van spotify van die kennis op dat moment. Hij kan ’t zelf ook niet gedaan hebben, want hij heeft mijn paypal gegevens niet. Spotify zegt dat ik ’t abonnement heb opgestart. Dit is dus niet zo.

Gewenste Oplossing:

Als spotify uitzoekt hoe 't komt dat een oude betaalwijze zomaar ineens automatisch opnieuw begint met afschrijven, zonder de juiste wachtwoorden van PayPal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM