Mijn Klacht:

Ik heb spotify voor een proefperiode geprobeerd maar kwam tot de conclusie dat ik er te weinig gebruik van maak. Ik heb het sindsdien niet meer gebruikt. Schijnbaar is de proefperiode nu verlopen en wordt er “opeens” EUR 9,99 van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar over geïnformeerd word of dat er gevraagd wordt of ik mijn abonnement wil afsluiten. Ik heb geprobeerd het terug te vinden in de voorwaarden en daar staat omschreven dat je zelf spotify aan het einde van de periode moet opzeggen als je geen betalende gebruiker wilt worden. Echter, er staat naar mijn idee niet vermeld dat je als je dus NIET opzegt automatisch een betalende gebruiker wordt. Ik vraag me dus af waar ze het recht vandaan halen om het geld van mijn rekening af te trekken?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld netjes terug gestort wordt. Ik heb mijn "abonnement" (welke ik dus nooit heb afgesloten) inmiddels wel geannuleerd en blokkade op mijn creditcard gezet voor deze firma.