Een gebruiker van Spotify heeft een klacht ingediend over een onterechte incasso. Ondanks dat het abonnement op tijd was stopgezet, werd er op 19 september alsnog €9,99 van zijn rekening afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Na 3 maanden premium te hebben gehad voor 9,99, had ik mijn abonnement op tijd stop gezet. Nu hebben ze vandaag 19 sept. Alsnog 9,99 afgeschreven van mijn rekening.
Als er een gepaste oplossing hier voor komt, geld terug. Anders haal ik zelf de incasso terug, maar dat mijn account wel blijft bestaan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Wordt er ook iets aan mijn klacht gedaan?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
