paul vwe op 16 februari 2014 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Paul heeft een onterechte afschrijving van € 9,99 op zijn creditcard ontdekt, terwijl hij denkt een gratis Spotify-abonnement via KPN te hebben. Hij vraagt zich af hoe deze afschrijving heeft kunnen plaatsvinden en waar hij een klacht kan indienen.
voor zover ik weet heb ik een gratis abonnement via KPN (alles-in -een). Toevallig zie ik dat in december 2013 er plotseling eenmalig € 9.99 is afgeschreven via mijn credit-card. Hoe is dit mogelijk en waar kan ik reclameren?
Paul
terugstorten afgeschreven bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
