Mijn Klacht:
op 5 september is er 9,99 afgeschreven terwijl ik helemaal geen abonement heb dat ik zelf betaal val namelijk onder een premium for family abonnement
Gewenste Oplossing:
Terugstorting
Klacht: Onterecht geld afgeschreven
Woutervanlienen op 12 september 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker meldt dat er op 5 september ten onrechte 9,99 euro is afgeschreven van zijn rekening, terwijl hij geen individueel abonnement heeft. Hij maakt deel uit van een premium family-abonnement, waarvoor hij zelf niet betaalt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
