[email protected] op 27 juli 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft op 25 april een premium abonnement bij Spotify afgesloten, dat 30 dagen gratis was. Na het opzeggen van het abonnement halverwege mei, ontdekte de gebruiker dat er in juni en juli onterecht abonnementsgeld was geïncasseerd. Bovendien ondervindt de gebruiker problemen met het rechtstreeks communiceren met Spotify over deze kwestie.
Heb op 25 april een premium abonnement genomen(30 dagen gratis). Dit abonnement heb ik halverwege mei weer opgezegd en overgegaan op FREE spotify. Dit staat ook in mijn accountinstellingen.
Echter kom ik tot de ontdekking dat er in juni en juli nog abonnementsgeld door Ayden is geïncasseerd.
Tevens kan ik hierover niet rechtstreeks communiceren met spotify.
Indien onterecht geïncasseerd geld is teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
