SamirAbousalama op 16 februari 2017 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Spotify vanwege een ongeautoriseerde afschrijving van 10 euro van zijn PayPal-rekening. Deze actie heeft geleid tot problemen, waaronder dreigende incasso's van PayPal, wat de gebruiker als zeer vervelend ervaart. De gebruiker had niet verwacht dat Spotify zich op deze manier zou gedragen.
Spotify heeft zonder het te vermelden 10 euro van mijn PayPal afgehaald dit heeft voor veel problemen gezord, vooral voor mij. PayPal dreigt nu ook geld van mijn rekening af te halen terwijl ik dit geld niet heb. Ik vind dit erg vervelend van Spotify en ik had dit ook niet van ze verwacht
Ik ben te tevreden als spotify hun betaling terugtrekt en hun excuses aanbieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
