Mijn Klacht:
Hallo
Voor mijn werk koop ik de spotify kaart die ik via redeem your code acitveer, dan kan ik dan offline muziek afspelen tijdens mijn relaxatiesessies.
Een paar dagen geleden activeerde ik de kaart, maar nu blijkt dat offline luisteren een exclusieve functie is van premium. Dit betekent elke maand automatisch betalen. Ik wens dit niet omdat ik niet elke maand offline luisteren gebruik (bv. zomer …) Ik vind dat niet kunnen omdat 1 dit opeens zomaar verandert is en ik hiervan niet op de hoogte werd gehouden, 2 omdat ik nu betaald heb voor iets wat ik niet kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
1. ik wens te weten of dit wettelijk ok is dat spotify opeens haar regelmenten aanpast zonder dit duidelijk te communiceren aan haar klanten?
2. Ik zou graag weten of hier nog klachten rond zijn?
3. Ik zou graag weten welke oplossing spotify mij kan aanbieden
4. Ik zou graag weten als ik spotify premium activeer of ik de maand niet verlies die ik heb geactiveerd via de kaart?
3. ik zou graag weten wat ik kan doen om de waarde van mijn betaalde kaart niet zomaar kwijt te spelen?
4. Dinsdag aanstaande heb ik de offline muziek nodig en had graag tegen dan geweten welke oplossing er mogelijk is.
Alvast bedankt!
